Política de reembolso
Política de reembolso
En vivirsinplagas queremos asegurarnos de que quedes satisfecho con tu compra. Por ello, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Qué puedes devolver?
Puedes solicitar la devolución total o parcial del pedido. En caso de devolución total, reembolsaremos el importe íntegro de los productos, excluidos los gastos de envío originales, que no serán reembolsados.
En caso de devolución parcial (uno o varios artículos de un pedido con múltiples productos), se reembolsará únicamente el importe correspondiente a los productos devueltos.
Condiciones para aceptar una devolución
Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original, y en perfectas condiciones.
No deben haber sido manipulados ni abiertos, salvo para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si los productos no se encuentran en condiciones aptas para su reventa.
¿Quién asume los gastos?
Si la devolución se realiza por un error nuestro o un defecto de fabricación, nos haremos cargo de todos los gastos asociados.
Si la devolución se realiza por decisión del cliente (sin error o defecto), los gastos de envío correrán a cargo del cliente. En cualquier caso, el coste del envío original no será reembolsado.
Productos que no aceptan devolución
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de los siguientes productos una vez abiertos o usados:
- fundas anti chinches de colchón o almohado
- productos pedidos bajo demanda o personalizados salvo defecto de fábrica
- productos utilizados, manipulados o sin su embalaje original.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a info@vivirsinplagas.com indicando
NOMBRE COMPLETO
NÚMERO DE PEDIDO
PRODUCTO QUE DESEA DEVOLVER
MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN
SI DESEA REEMBOLSO O CAMBIO
Una vez recibida tu solicitud, te explicaremos cómo proceder.
El reembolso se tramitará una vez recibido el producto y comprobado su estado, y se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
